Eu tenho esse Plano de Saúde há uns três anos, pago agora cerca de R$ 250,00 religiosamente, mas agora vejo que o serviço se tornou mais ruim do que antes. Chega a ser um desgosto e uma frustração precisar marcar uma simples consulta junto à rede própria da operadora, afinal, tenho me sentido constrangido e ridicularizado por essa operadora que enquanto não me atende insiste em colocar uma gravação em que há citações como "sua ligação é muito importante para nós" e "em breve vamos atendê-lo", o que não acontece de forma eficiente.
1 A operadora de plano de saúde tem uma rede de médicos própria que atende no Hospital Samaritano, além de poucos outros médicos credenciados, ou seja, é pequena a rede de atendimento do plano.
2 Os agendamentos de consultas da rede própria da operadora acontecem exclusivamente nas sextas-feiras, a partir das 14h por telefone, porém, chega a ser um martírio conseguir atendimento;
3 Ao ligar na tarde de hoje para marcar um consulta com um oftalmologista (número 69 3211-7100), um menu eletrônico apresenta diversas opções, sendo que nas várias vezes que liguei chamava por muito tempo até a ligação cair, e em algumas tentativas nem mesmo chegava a chamar. Se a justificativa seria o grande número de ligações, o mínimo que a operadora podia fazer, sabedora do problema, seria contratar mais atendentes;
4 Quando houve o atendimento pelo telefone (tive que cancelar um compromisso por causa da demora em ser atendido), a moça simplesmente disse que a agenda do único oftalmologista que atende no hospital próprio estava com a agenda lotada, de forma que eu deveria ligar para a rede credenciada (constituída de apenas dois oftalmologistas que não têm horários compatíveis com a minha disponibilidade) ou então esperar até a próxima sexta-feira para passar novamente por essa agonia e, se tiver sorte de ser atendido, marcar com o médico, e apenas no caso de haver vagas na agenda dele.
Por isso e tantas outras coisas que tem sido uma agonia precisar desse plano de saúde que mais lembra o SUS, aliás, em alguns casos o SUS chega a ser muito melhor que o referido plano de saúde.
